目次
新人薬剤師向け（初級研修）１年目〜３年目
傾聴のスキル
患者さんや薬局内スタッフと心理的信頼関係を構築するためのコミュニケーションスキルを身につける
アサーション
患者さんや薬局内スタッフに対して、相手を尊重しながら、自分の意見や気持ちを率直かつ適切に伝えるためのコミュニケーションスキルを身につける
行動科学的コミュニケーション
行動科学に基づき、患者さんや薬局内スタッフの小さな行動を認めて励まし、前向きな変化を引き出すコミュニケーションのスキルを身につける
中堅薬剤師向け（中級研修）３年目〜８年目
コーチング
患者さんや薬局内スタッフの考えや気持ちを引き出し、自ら目標や解決策を見つけられるようサポートする対話力を身につける
問題解決
課題や原因を整理・分析し、薬局の現場や組織で効果的な解決策を導き出す力を身につける
リスクマネジメント
患者さんや関係者の不満や問題を適切に受け止めて対応しつつ、事実を正確に把握・分析して再発防止策を講じ、信頼関係と安全な業務を維持する力を身につける
管理薬剤師・マネジメント層向け（上級研修）
管理者マネジメント
チームや薬局全体の目標を設定・共有し、業務や人材を適切に管理・育成して、組織の成果と安全性を最大化する力を身につける
目標設定
個人やチームの強みを活かしつつ、具体的で達成可能な目標を設定し、行動変容や成果につなげるスキルを身につける
教育担当者向け
学習者の理解を意識して、分かりやすく整理・構成した情報をオンラインのマニュアルで提供し、自己学習や業務習得を効果的に支援するスキルを身につける
