目次
コミュニケーションスキル
傾聴のスキル
患者さんや薬局内スタッフと心理的信頼関係を構築するためのコミュニケーションスキルを身につける
アサーション
自分の意見を適切に伝えるスキルを身につける
元気を引き出すコミュニケーション
患者さん・薬局内の同僚を元気づけるコミュニケーションスキルを身につける
コーチング
相手の成長を引き出すコミュニケーションスキルを身につける
問題解決・思考スキル
調剤過誤対応
基本的なリスク対応のスキルを身につける
クレーム対応
クレームが起こった時の初動対応の手順を身につける
問題解決
課題を整理して解決策を考えるためのスキルを身につける
インバスケット
複数課題の優先順位づけ・意思決定力を身につける
マネジメント・業務遂行スキル
申請書・業務連絡書の書き方
基礎的な業務文書スキルを身につける
目標設定
正しい目標設定の仕方と行動を促す仕組み作りを身につける
薬局の数字
経営的視点を身につけるための計数管理のスキルを身につける
プロフェッショナルスキル
薬剤師としての自分の強みを発信するスキルを身につける
WEBサイト作成スキル
薬剤師としての自分の強みを発信するためのWEBサイト作成のスキルを身につける
動画編集スキル
薬剤師としての自分の強みを発信するための動画編集のスキルを身につける
教育担当者スキル
教育担当者としてオンラインマニュアルの作り方のスキルを身につける
