『薬剤師の信頼関係構築のコミュニケーション』についての３回シリーズ。３回目の今回は、７つの傾聴のスキルについて紹介します。ここで紹介する７つの傾聴のスキル（うなずき・あいづち・共感・反復・要約・沈黙・効果的な質問）を使うと、信頼関係構築のコミュニケーションの効果は劇的に向上します。

『薬剤師の信頼関係構築のコミュニケーション』についての３回シリーズ。２回目の今回は、５つの受容的態度について紹介します。ここで紹介する５つの受容的態度（表情・視線・声・話し方・姿勢）を変えるだけでも、信頼関係構築のコミュニケーションの効果は劇的に向上します。

『薬剤師の信頼関係構築のコミュニケーション』についての３回シリーズ。初回の１回目は、信頼関係構築のための効果的な聴き方について、薬局でよくある実例を用いて具体的に紹介していきます。

『薬局薬剤師のための効果的なコミュニケーション術と伝え方』についての２回シリーズ。２回目の今回は、相手に頼む時、断る時、反対意見を言う時などの場面別に、具体的にどのように表現していくかを紹介していきます。

『薬局薬剤師のための効果的なコミュニケーション術と伝え方』についての２回シリーズ。初回の今回は、薬局でよくある事例をもとに、相手に伝えにくいことを伝えるアサーションのスキルの具体例を紹介します。