薬局薬剤師のリスクマネジメントシリーズ第６回目。調剤過誤時の初動対応を３回シリーズで解説。第３回目の今回は、患者宅訪問と謝罪を解説します。患者宅訪問の目的は単なる謝罪ではなく、患者さんの気持ちをしっかり受け止め、薬局としての誠意を示す機会です。訪問謝罪のポイントや注意点を会話例をもとに具体的に紹介します。

薬局薬剤師のリスクマネジメントシリーズ第５回目。調剤過誤時の初動対応を3回シリーズで解説。第２回目の今回は、患者さんへの電話連絡に焦点を当て、伝え方のコツや注意点を具体的な会話例とともに紹介します。患者さんへの誠実な電話対応は、不安を和らげ信頼回復のカギ。具体例で効果的な伝え方を学びましょう。

薬局薬剤師のリスクマネジメントシリーズ第４回目。調剤過誤時の初動対応を３回シリーズで解説。第１回目の今回は、医師への報告方法や電話連絡時の注意点、実際の会話例も交えてわかりやすく解説します。患者さんや医療機関との信頼を守るための対応を学びましょう。