『薬剤師の信頼関係構築のコミュニケーション』についての３回シリーズ。３回目の今回は、７つの傾聴のスキルについて紹介します。ここで紹介する７つの傾聴のスキル（うなずき・あいづち・共感・反復・要約・沈黙・効果的な質問）を使うと、信頼関係構築のコミュニケーションの効果は劇的に向上します。